FM Logistic libère la parole de tous ses employés
FM Logistic est une entreprise familiale indépendante de logistique. Elle opère dans 14 pays à travers l’Europe, l’Asie et l’Amérique du Sud (Brésil) et emploie plus de 28 600 personnes. FM Logistic investit dans l’innovation pour offrir des services de supply chain durables qui répondent à l’évolution des habitudes des consommateurs, à l’essor du e-commerce et de la distribution omni-channel.
Employeés :
28,600
L'industrie :
Transport et logistique
Sites :
14 pays
Une transformation digitale qui inclut les collaborateurs terrain
En 2018, FM Logistic a entrepris sa transformation digitale. Son objectif était de construire une nouvelle digital workplace en s’appuyant sur Google Workspace pour ses outils de travail, et sur LumApps pour son intranet.
Afin d’obtenir une collaboration homogène entre les 14 pays où l’entreprise est implantée, FM Logistic a conçu un hub central où les employés peuvent avoir accès à tous les outils et informations utiles à un seul endroit.
En tant qu’entreprise de logistique, une grande partie des effectifs de FM Logistic ne dispose pas de bureau fixe. Avec une stratégie axée mobile-first, sa vision était d’assister les employés dans leurs tâches quotidiennes grâce à la technologie.
Une expérience fluide de la digital workplace pour nos collaborateurs terrain
Les collaborateurs terrain n’ont souvent pas de poste fixe mais ils doivent pouvoir s’exprimer. Nous avons plus de 27 000 employés dans le monde et nous ne pouvons pas nous permettre d’avoir la moindre équipe déconnectée. Chaque employé doit avoir les moyens de prendre la parole et de collaborer facilement. Nous avons apprécié de travailler avec LumApps pour définir et mettre en œuvre cette application qui apporte à nos employés sur le terrain une expérience unifiée de leur espace de travail digitalisé.
— Claire Schmauch, Group Organization Development & Communication Director chez FM Logistic
Unifier l'expérience collaborateur
FM Logistic et LumApps ont travaillé ensemble pour créer la plateforme Hello en moins de 6 mois. La plateforme Hello est conçue pour être collaborative, transparente et inclusive afin de faciliter la connexion à l'échelle locale et mondiale. La plateforme offre une expérience unifiée à tous les employés, où qu'ils se trouvent.
Cas d’usage clés
Personnalisation et ciblage
Grâce aux puissantes fonctionnalités de ciblage de la plateforme, les employés voient uniquement les informations les plus pertinentes en fonction de leur pays ou de leurs intérêts. Hello est disponible en 14 langues différentes, ce qui garantit que tous les employés ont accès aux mêmes informations, avec des adaptations locales.
1600+
publications par an
14
langues
Communautés
Avec plus de 150 communautés, FM Logistic offre à toutes les équipes des espaces dédiés. Les employés de bureau et ceux sur le terrain peuvent poser des questions, partager des idées, interagir et collaborer sur des projets, ou simplement participer à divers groupes d'intérêt.
+150
communautés
2400+
posts par an
Application mobile
L'application Hello permet de connecter plus de 5 % des employés de FM Logistic via leurs appareils mobiles, en particulier les travailleurs de première ligne. Du bout des doigts, ils peuvent recevoir toutes les dernières nouvelles globales et locales personnalisées, collaborer avec leurs pairs au sein des communautés et accéder à toutes les applications de travail dont ils ont besoin au quotidien, comme leur application SIRH.
2180+
utilisateurs mobiles
63,000
pages vues depuis le mobile par an
Boîte à outils
L’intranet de FM Logistic sert de hub d’outils, centralisant les informations de l’entreprise et les dernières actualités, mais hébergeant également les nombreuses applications métier dont les employés ont besoin au quotidien, comme leur application RH. Les employés ont désormais un accès facile et rapide à toutes les applications dont ils ont besoin.
Chiffres clés
11,600+
Utilisateurs actifs
(70 % des collaborateurs)
+2,7M
pages vues par an
74,4 %
Taux de rétention
2-3
les utilisateurs se connectent tous les 2-3 jours
100+
contributeurs formés
+23K
Likes par an
(+27 % par rapport à 2021)
+3500
commentaires par an
(+45 % par rapport à 2021)
En conclusion
Hello est un outil collaboratif qui connecte tous les collaborateurs de FM Logistic à un même hub, relié à tous les outils du groupe. Cette plateforme est devenue la plateforme de référence au sein de l'entreprise pour le partage de l'information à tous les niveaux. De plus en plus de contributeurs locaux sont formés chaque année, ce qui permet d'enrichir la plateforme de contenus adaptés à chaque cible. Avec le développement du mobile, l'objectif est de connecter une plus grande partie des collaborateurs afin que tous puissent accéder à l'information et contribuer au partage de l'information.
Témoignage de FM Logistic à LUX 2020
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